Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng big 88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
big 88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng big 88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần giải thích bằng tiếng Anh.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu sao chép lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu cụ thể như đóng tài khoản, phản đối giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách big 88 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn biết chính xác điều gì xảy ra với thông tin và số dư tài khoản của mình — không có điều khoản ẩn nào được áp dụng ngoài những gì đăng tại trang này.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản big 88

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điều khoản hiện hành được coi là đã được chấp nhận và có hiệu lực lập tức.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua email đăng ký. Bạn cũng có thể xem phiên bản mới nhất tại trang này bất cứ lúc nào.

Chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn theo điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Một số điều khoản cụ thể có thể được điều chỉnh theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email, mô tả rõ vấn đề và kèm bằng chứng giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản theo điều khoản khiếu nại.